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Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a minha encomenda?

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Onde e como posso contactar a Yugen Beauty?

Para nos contactar, podes fazê-lo na nossa secção CONTACTO na página inicial abaixo ou escrever-nos para attcliente@yugenbeauty.com.

De que formas de pagamento dispomos?

Cartão de crédito/débito

Podes pagar gratuitamente com cartão de crédito. Podemos efetuar verificações de segurança para pagamentos com cartão de crédito. Pode ser pedida uma fotocópia do bilhete de identidade juntamente com o cartão de crédito, como medida de verificação da titularidade do cartão.

Pagamento através de PayPal

Paga de forma rápida e segura com a tua conta PayPal ou com o teu cartão de crédito ou débito, sem partilhares informações financeiras com a Yugen Beauty. O PayPal encripta automaticamente os dados sensíveis com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado. As encomendas pagas por PayPal não estão sujeitas a qualquer sobretaxa sobre o montante total.

Como posso tornar-me um utilizador do sítio Web?

Só te podes registar quando comprares um produto, lembra-te que é muito importante preencheres os teus dados corretamente, porque é a ÚNICA forma de termos a certeza e a confiança dos nossos futuros clientes. Por isso, tens de preencher o teu nome, data de nascimento, rua, número, código postal, localidade, província, endereço de correio eletrónico e, finalmente, uma palavra-passe.

Deves preencher os dados do endereço de entrega das encomendas o mais detalhadamente possível para evitar erros desnecessários.

É importante notar que o endereço de e-mail e a palavra-passe são essenciais, pois sem eles não poderás fazer compras no sítio Web ou terás de preencher todos os teus dados novamente.

Reclamações e cancelamentos

Na nossa secção de contactos, na parte inferior da página, podes enviar-nos qualquer informação que desejes tratar, como reclamações sobre encomendas ou cancelamentos. Para este efeito, e embora não seja necessário, agradecemos que nos indiques o número da tua encomenda, e tentaremos responder-te o mais rapidamente possível.

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