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Termos e condições gerais

Identificação do vendedor


Yugen Beauty é uma marca registada de Yugen Beauty S.L.
Com sede social e endereço fiscal em Avenida Espartinas 37, e NIF B88066089. inscrito no Registo Mercantil de Sevilha, volume 37554, fólio 121, secção 8, página número M-669419, 1ª inscrição.

Aplicação das condições gerais de venda

Estas condições regulam a utilização do serviço yugenbeauty.com. As encomendas efectuadas através do site yugenbeauty.com implicam a aceitação total das Condições Gerais de Venda, que se encontram descritas abaixo. Os presentes termos e condições são vinculativos para ambas as partes, a empresa e o consumidor.

Estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio, prevalecendo as publicadas no momento da utilização do serviço. Recomendamos vivamente que a leias sempre que acedas ao sítio Web.

Validade dos preços

Os artigos à venda no sítio Web só estão disponíveis se estiverem visíveis no sítio Web. No caso de o contrato não poder ser executado devido à indisponibilidade do bem adquirido, o consumidor será imediatamente informado desta circunstância e poderá solicitar o reembolso das quantias pagas, sem qualquer custo para o consumidor.

Apresentação dos produtos

Os produtos oferecidos para venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível, sujeitos às limitações da atual tecnologia de imagem digital.

Preço dos produtos

Todos os preços dos produtos incluem IVA. Não incluem as despesas de transporte nem o tipo de pagamento no caso de estares fora da Espanha peninsular.

A Yugen Beauty reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura. Em caso de alteração do preço, os produtos são facturados ao preço em vigor no momento da encomenda.

Encomenda e pagamento seguros

Yugen Beauty oferece os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito

Podes pagar gratuitamente com cartão de crédito. Podemos efetuar verificações de segurança para pagamentos com cartão de crédito. Pode ser pedida uma fotocópia do bilhete de identidade juntamente com o cartão de crédito, como medida de verificação da titularidade do cartão.

Pagamento através de PayPal

Paga de forma rápida e segura com a tua conta PayPal ou com o teu cartão de crédito ou débito, sem partilhares informações financeiras com a Yugen Beauty. O PayPal encripta automaticamente os dados sensíveis com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado. As encomendas pagas por PayPal não estão sujeitas a qualquer sobretaxa sobre o montante total.

Falta de pagamento

A Yugen Beauty reserva-se o direito de recusar efetuar uma entrega ou processar a encomenda de um cliente que não tenha pago a totalidade ou parte de uma encomenda anterior ou com o qual exista um litígio de pagamento ativo, bem como qualquer encomenda relativamente à qual existam provas de fraude de pagamento.

A Yugen Beauty controla todas as encomendas registadas no sítio Web. Estes controlos destinam-se a proteger a Yugen Beauty contra práticas fraudulentas abusivas. O nosso serviço de apoio ao cliente pode solicitar todos os documentos necessários para processar uma encomenda (comprovativo de morada ou cartão de débito em nome do cliente, comprovativo de morada da pessoa indicada no endereço de entrega, etc.). Estes pedidos devem ser feitos por correio eletrónico ou por telefone:

Segurança dos pagamentos

Para garantir a segurança dos pagamentos, a Yugen Beauty utiliza o serviço POS do Banco Sabadell. Este serviço incorpora a norma de segurança SSL para que os dados confidenciais (número de cartão bancário de 16 dígitos, data de validade, código CSV) sejam transmitidos diretamente de forma encriptada para o servidor do banco, sem registo no servidor da Yugen Beauty.

Além disso, se optares por pagar através do PayPal, podes pagar de forma rápida e segura com a tua conta PayPal ou com o teu cartão de crédito ou débito, sem partilhares informações financeiras com a Yugen Beauty. O PayPal encripta automaticamente os dados sensíveis com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado.

Identificação

O cliente que já tenha efectuado uma compra na Yugen Beauty pode escolher uma palavra-passe que lhe permita não ter de preencher os formulários de encomenda anteriores para compras futuras.

Yugen Beauty reconhece os clientes que já estão registados como clientes próprios. A palavra-passe atribuída ao cliente é estritamente confidencial e pessoal e não deve ser divulgada ou comunicada a ninguém.

No caso de o cliente Yugen Beauty se esquecer ou perder a sua palavra-passe, deve utilizar a ligação correspondente ao aceder ao site.

Para facilitar a identificação do cliente, o cliente fornece simultaneamente uma palavra-passe e o seu endereço de correio eletrónico, autorizando expressamente a Yugen Beauty a registar no seu sistema um ficheiro denominado “cookie”, cuja única finalidade é facilitar essa identificação.

Devolve produtos defeituosos ou em mau estado. Garantia legal.

Garante. Devolução de produtos não conformes

Apesar dos nossos rigorosos controlos de qualidade, por motivos alheios à nossa vontade, podes receber um artigo com um defeito de fabrico ou em mau estado. A Yugen Beauty é responsável por este facto nos termos estabelecidos na legislação de defesa do consumidor.

De acordo com este regulamento, os produtos têm uma garantia de dois anos a partir da data de entrega. O consumidor deve comunicar a falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que dela tenha tido conhecimento.

Assim que verificares que o produto não está em conformidade, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente, e-mail: attcliente@yugenbeauty.com comunicando o incidente.

A Yugen Beauty não é responsável pela utilização negligente ou incorrecta do produto adquirido.

Se o produto estiver defeituoso ou em mau estado, substitui-lo-emos. A nossa transportadora recolhe o produto defeituoso. É essencial que juntes uma cópia da fatura de venda.

Uma vez verificadas as condições para a substituição do produto, ser-te-á enviado um novo produto sem mais demoras. Todas as formalidades serão totalmente gratuitas para o consumidor.

Direito de retratação. Procedimento de devolução ou troca

Yugen Beauty oferece aos seus clientes a possibilidade de devolverem as suas encomendas, com exceção dos custos de envio e de devolução da embalagem.

No entanto, por razões de proteção da saúde e de higiene, não aceitamos a devolução de produtos não selados do saco de segurança, exceto no caso de produtos em mau estado.

Para exercer o seu direito de rescisão, o consumidor deve informar a Yugen Beauty por correio eletrónico para attcliente@yugenbeauty.com. Para o efeito, podes utilizar o formulário disponível na seguinte ligação, embora não seja obrigatório:
documento de rescisão
que está em conformidade com o modelo anexo à lei sobre a defesa dos direitos dos consumidores e utilizadores (RDLeg. 1/2007 de 16 de novembro).

Condições para trocas ou devoluções

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário para solicitar a troca por outro artigo ou para exercer o seu direito de rescisão, a contar da data de receção do(s) artigo(s). Não é necessário indicar um motivo para exercer o direito de retratação. A fim de acelerar o tratamento, agradecemos que o cliente siga o procedimento abaixo indicado, embora não seja obrigatório para exercer os direitos enunciados nesta secção.

  1. Quando os produtos tiverem sido utilizados ou manuseados de forma incorrecta ou negligente, ou não de acordo com as suas características, pelo Cliente.
  2. Quando os produtos tiverem sido atingidos ou danificados.
  3. Quando a devolução pelo cliente não é feita na sua caixa.
  4. Se a não conformidade se dever ao desgaste resultante de uma utilização normal.
  5. Se alguma das informações constantes do recibo ou da prova de compra for modificada, alterada ou substituída.
  6. Se o número de série ou de identificação do produto for adulterado.
  7. Se não devolveres todos os artigos, acessórios, estojos ou caixas com o produto.

Responsabilidade

A Yugen Beauty não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo resultante da utilização da rede Internet em todas as fases de acesso ao sítio, consulta, preenchimento de formulários, encomenda, entrega de mercadorias ou qualquer outro serviço.

A Yugen Beauty não assume qualquer responsabilidade em caso de anomalia na prestação do serviço, intrusões externas ou vírus informáticos. Da mesma forma, a Yugen Beauty não é responsável em caso de circunstâncias imprevisíveis ou de força maior.

Condições de utilização dos conteúdos e proteção da propriedade intelectual

O utilizador compromete-se a utilizar os serviços e conteúdos do sítio Web de forma correcta, diligente e legal. É proibida a sua utilização para fins contrários à lei, à moral, à decência ou à ordem pública.

O conteúdo deste sítio Web é propriedade da Yugen Beauty. A lei da propriedade intelectual confere-te o direito exclusivo a esse conteúdo. Por conseguinte, a Yugen Beauty proíbe a sua utilização parcial ou total por terceiros, salvo acordo escrito em contrário. Por conseguinte, é expressamente proibida a reprodução total ou parcial, por qualquer meio físico ou eletrónico, do conteúdo deste sítio Web.

Yugen Beauty tomará todas as medidas legais adequadas para impedir a utilização não autorizada do conteúdo do site yugenbeauty.com.

Comentários e classificações de produtos

Todos os comentários devem respeitar as seguintes regras de participação e respeitar sempre os outros utilizadores. Caso contrário, a Yugen Beauty reserva-se o direito de recusar a publicação desses comentários.

A Yugen Beauty reserva-se o direito de remover completamente quaisquer comentários que não estejam de acordo com estas regras de funcionamento ou que considere fora do tópico. A Yugen Beauty não é responsável pelas opiniões expressas pelos Utilizadores através das suas ferramentas de participação.

Alterações ao sítio Web

A Yugen Beauty reserva-se o direito de efetuar alterações não anunciadas que considere adequadas no seu sítio Web, podendo alterar, eliminar ou acrescentar conteúdos e serviços prestados através do mesmo, bem como a forma como estes são apresentados ou localizados no seu sítio Web.

Legislação aplicável

As relações entre a Yugen Beauty e o utilizador reger-se-ão pela legislação espanhola em vigor.

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